Aby szybko znaleźć interesujący Cię sprzęt, skorzystaj z zaawansowanej wyszukiwarki w sekcji Wyszukiwanie. Możesz filtrować wyniki według kategorii, parametrów technicznych, producenta oraz przedziału cenowego. Szczegółowe opisy, zdjęcia w wysokiej rozdzielczości i oceny klientów pomogą Ci podjąć finalną decyzję.
Centrum Wsparcia Computermarketpl
Skorzystaj z naszego kompleksowego centrum pomocy, aby znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i uzyskać szybkie wsparcie na każdym etapie zakupów – od wyszukania produktu, poprzez zamówienie, aż po zwrot lub pomoc techniczną.
- Średni czas odpowiedzi
- do 24 godzin w dni robocze
- Obszary pomocy
- zamówienia, płatności, zwroty, wsparcie techniczne
- Dostępność
- online 24/7 przez formularz i centrum pomocy
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Przejrzyj listę najpopularniejszych pytań i błyskawicznie znajdź rozwiązania najczęstszych problemów związanych z zamówieniami, płatnościami oraz kontem klienta.
Kontakt z działem obsługi klienta
Skontaktuj się z naszymi specjalistami przez czat na żywo, e-mail lub telefon, by uzyskać indywidualną pomoc dostosowaną do Twoich potrzeb.
Krok po kroku: składanie zamówienia
Poznaj instrukcję dotyczącą procesu zamawiania produktów oraz dowiedz się, jak śledzić status przesyłki po złożeniu zamówienia.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące zamówień, płatności, dostaw oraz konfiguracji konta klienta.
Oferujemy bezpieczne metody płatności online, w tym szybkie przelewy, karty płatnicze oraz wybrane systemy płatności odroczonych. Wszystkie transakcje są zabezpieczone certyfikatami SSL. Szczegóły znajdziesz w sekcji Bezpieczeństwo zakupów online.
Aktualny status realizacji znajdziesz w panelu klienta po zalogowaniu oraz w sekcji Stan realizacji zamówienia. Informacje o postępie wysyłki otrzymasz również w powiadomieniach e-mail.
Proces zwrotu lub reklamacji zainicjujesz w panelu klienta lub kontaktując się z działem obsługi klienta. Szczegółowe informacje opisujemy w sekcji Zgłaszanie reklamacji i zwrotów, gdzie krok po kroku wyjaśniamy, jak przygotować zgłoszenie.
Wszystkie informacje dotyczące danych osobowych, adresów dostawy i hasła znajdziesz w sekcji Pomoc dotycząca konta klienta. Tam krok po kroku wyjaśniamy, jak bezpiecznie aktualizować informacje.
Tak, posiadamy dedykowane rozwiązania dla klientów biznesowych, w tym oferty sprzętu do biura, wsparcie przy większych zamówieniach i możliwość stałej współpracy. Szczegóły znajdziesz w sekcji Wsparcie dla firm.
Kontakt z działem obsługi klienta
Nasi specjaliści są gotowi, aby pomóc Ci w wyborze odpowiedniego sprzętu, rozwiązywaniu problemów z zamówieniem oraz udzieleniu wsparcia technicznego.
Formularz online
Wypełnij krótki formularz kontaktowy, aby przekazać nam szczegóły sprawy. Otrzymasz potwierdzenie na e-mail i numer zgłoszenia, który ułatwi dalszą obsługę.
Czat na żywo
W wybranych godzinach możesz skorzystać z czatu na żywo w prawym dolnym rogu strony. Jeśli konsultanci są offline, pozostaw wiadomość – odpowiemy e-mailem.
E-mail i telefon
Możesz również skontaktować się z nami przez e-mail lub telefonicznie, korzystając z danych podanych w sekcji Kontakt. Zalecamy przygotowanie numeru zamówienia lub numeru seryjnego produktu, aby przyspieszyć obsługę.
Wsparcie przy zakupach
Jeśli potrzebujesz pomocy przy doborze komputerów, komponentów lub peryferiów, skorzystaj z zakładek Podzespoły oraz Peryferia, a następnie zapisz swoje pytania i przekaż je specjaliście podczas kontaktu.
Krok po kroku: składanie zamówienia
Dowiedz się, jak w kilku prostych krokach złożyć zamówienie, wybrać odpowiednią metodę dostawy i śledzić przesyłkę aż do momentu doręczenia.
-
1. Wybór produktów
Przeglądaj kategorie w sekcji Sklep lub skorzystaj z zakładek Podzespoły, Peryferia oraz Kolekcje, aby znaleźć zestawy dopasowane do biura, domu lub gamingu.
-
2. Dodanie do koszyka
Na stronie produktu sprawdź szczegółową specyfikację, zdjęcia i oceny klientów, a następnie dodaj produkt do koszyka. Informacje o aktualnych rabatach znajdziesz w sekcji Promocje.
-
3. Dane dostawy i płatność
W procesie finalizacji zakupu uzupełnij dane do wysyłki, wybierz metodę dostawy i formę płatności. Upewnij się, że wszystkie informacje są poprawne, aby uniknąć opóźnień.
-
4. Potwierdzenie i śledzenie
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem referencyjnym. Szczegółowy status realizacji znajdziesz w panelu klienta oraz w sekcji Stan realizacji zamówienia.
Zgłaszanie reklamacji i zwrotów
Zależy nam na pełnym bezpieczeństwie i satysfakcji z zakupów. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub zauważysz nieprawidłowości w działaniu, możesz skorzystać z procedury zwrotu lub reklamacji.
Zwrot produktu
- Sprawdź warunki zwrotów opisane w Regulaminie oraz Polityce prywatności.
- Zaloguj się na konto i przejdź do historii zamówień, aby wybrać produkt do zwrotu.
- Wypełnij formularz zwrotu, podając powód oraz preferowaną formę rozliczenia.
- Starannie zapakuj produkt, dołącz dowód zakupu i etykietę zwrotną, jeśli została wygenerowana.
Reklamacja
- Przygotuj numer zamówienia, numer seryjny produktu oraz opis usterki.
- Zgłoszenie reklamacyjne złóż przez formularz w centrum wsparcia lub za pośrednictwem Kontaktu.
- Nasz zespół może poprosić o dodatkowe materiały (np. zdjęcia, raporty z diagnostyki), aby przyspieszyć weryfikację.
- Po przyjęciu reklamacji otrzymasz informacje o dalszych krokach i przewidywanym czasie rozpatrzenia.
Szczegółowe zasady oraz czasy rozpatrywania zgłoszeń są opisane w Regulaminie. W razie wątpliwości skorzystaj z sekcji Kontakt z działem obsługi klienta.
Wsparcie techniczne
Skorzystaj z porad i instrukcji naszych ekspertów, by rozwiązać problemy związane z komputerami, komponentami oraz peryferiami. Pomagamy zarówno w kwestiach konfiguracji sprzętu, jak i diagnozowaniu nieprawidłowości.
Komputery i laptopy
- Wskazówki dotyczące pierwszego uruchomienia i konfiguracji systemu.
- Pomoc przy aktualizacji sterowników i oprogramowania.
- Rekomendacje dotyczące rozbudowy pamięci RAM i dysków.
Podzespoły i peryferia
- Dobór kompatybilnych komponentów na podstawie specyfikacji z sekcji Specyfikacje.
- Instrukcje montażu oraz konfiguracji urządzeń peryferyjnych.
- Wskazówki dotyczące optymalizacji wydajności i chłodzenia zestawu.
Jeśli problem wymaga szczegółowej analizy, dołącz do zgłoszenia zdjęcia konfiguracji, raporty diagnostyczne lub zrzuty ekranu komunikatów błędów. Ułatwi to naszym ekspertom zaproponowanie skutecznego rozwiązania.
Stan realizacji zamówienia
Sprawdź aktualny status swojego zamówienia i otrzymuj powiadomienia o każdym etapie realizacji – od potwierdzenia zakupu, poprzez kompletowanie i wysyłkę, aż po doręczenie.
-
1. Dostęp do panelu zamówień
Zaloguj się na swoje konto klienta i przejdź do historii zamówień. Tam znajdziesz listę wszystkich zakupów wraz z ich aktualnym statusem.
-
2. Statusy realizacji
Każde zamówienie oznaczone jest czytelnym statusem (np. przyjęte, w realizacji, wysłane, dostarczone). Szczegółowe wyjaśnienia znajdziesz w opisie danego zamówienia.
-
3. Powiadomienia
Informacje o kluczowych zmianach statusu wysyłamy na podany adres e-mail. W razie potrzeby możesz skontaktować się z nami przez sekcję Kontakt z działem obsługi klienta, podając numer zamówienia.
Bezpieczeństwo zakupów online
Przeczytaj o zasadach ochrony danych, certyfikatach SSL oraz bezpiecznych metodach płatności, które gwarantują pewność transakcji i ochronę Twojej prywatności.
Ochrona danych osobowych
Przetwarzamy Twoje dane zgodnie z aktualnymi przepisami prawa oraz wewnętrzną Polityką prywatności. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi konta oraz komunikacji związanej z zakupami.
Bezpieczne płatności
Wszystkie transakcje realizowane są w oparciu o szyfrowane połączenia SSL, co zapewnia poufność informacji przekazywanych podczas płatności. Współpracujemy z zaufanymi operatorami płatności, którzy spełniają rygorystyczne normy bezpieczeństwa.
Więcej informacji o zasadach korzystania z serwisu oraz przetwarzania danych znajdziesz w dokumentach Regulamin oraz Polityka plików cookie.
Pomoc dotycząca konta klienta
Odkryj, jak zaktualizować dane osobowe, zarządzać adresami oraz zmienić hasło do konta użytkownika, aby zawsze mieć pełną kontrolę nad swoimi zakupami.
Dane osobowe i adresy
- Po zalogowaniu przejdź do sekcji ustawień konta, aby zmienić imię, nazwisko oraz dane kontaktowe.
- Dodawaj i edytuj adresy dostawy, aby przyspieszyć proces zakupowy w przyszłości.
- Pamiętaj o aktualizacji danych w przypadku przeprowadzki lub zmiany numeru telefonu.
Hasło i bezpieczeństwo
- Do logowania używaj silnego hasła, składającego się z liter, cyfr i znaków specjalnych.
- Jeśli zapomnisz hasła, skorzystaj z opcji jego resetowania dostępnej na stronie logowania.
- Regularnie aktualizuj hasło, aby dodatkowo zwiększyć bezpieczeństwo konta.
W razie problemów z dostępem do konta skontaktuj się z nami przez formularz w sekcji Kontakt z działem obsługi klienta, podając adres e-mail powiązany z kontem.
Wsparcie dla firm
Sprawdź dedykowane rozwiązania dla przedsiębiorstw i poznaj specjalistów wspierających klientów biznesowych – od doboru sprzętu, przez konfigurację, aż po obsługę posprzedażową.
Rozwiązania dla biura
- Dobór komputerów, monitorów i peryferiów do różnych stanowisk pracy.
- Wsparcie przy tworzeniu jednolitych konfiguracji sprzętowych dla całych zespołów.
- Doradztwo w zakresie ergonomii i efektywności pracy.
Obsługa zamówień B2B
- Pomoc przy większych zamówieniach oraz cyklicznych dostawach sprzętu.
- Możliwość przygotowania dedykowanych ofert opartych na kolekcjach z sekcji Kolekcje.
- Stałe wsparcie techniczne i powdrożeniowe dla klientów biznesowych.
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat ofert dla firm, skontaktuj się z nami za pośrednictwem sekcji Kontakt lub wypełnij formularz w centrum wsparcia, wybierając temat „Współpraca biznesowa”.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Jeśli Twoje pytanie dotyczy konkretnego produktu lub zamówienia, przygotuj numer zamówienia lub link do produktu ze sklepu i skontaktuj się z nami – pomożemy Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie.